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（第二期）
1、企业是否必须使用全区农民工工资支付监控预警平台进行工资发放？
是的。自治区农民工工资支付监控预警平台由自治区根治拖欠农民工工资工作领导小组研发建设，免费向企业提供使用。该平台依托自治区人力资源和社会保障公共服务系统，依据《保障农民工工资支付条例》《宁夏回族自治区工程建设领域农民工工资保证金实施办法（试行）》《宁夏回族自治区工程建设领域农民工工资专用账户管理实施细则（试行）》对农民工工资支付进行监管。
2、开户前是否必须签订三方协议？
根据《宁夏回族自治区工程建设领域农民工工资专用账户管理实施细则（试行）》（宁人社规〔2021〕20 号）规定，银行需要企业在开户时提供《工程建设领域农民工工资专用账户管理协议》（简称《三方协议》），并作为丙方依据《三方协议》为企业办理农民工专用账户。签订的《三方协议》一式四份，甲、乙、丙方各执壹份，同时需企业送至工程建设项目所在地人力资源社会保障行政部门备案一份。
3、农民工工资保证金账户和农民工工资专用账户开立后，如何加入银行白名单？
由开户银行操作员在开户时使用银行核心系统支付签约功能，将开立的农民工工资专用账户和农民工工资保证金账户做签约维护，开户时请及时提醒银行进行白名单开通。
4、企业或当地监察机构无法查询已签约白名单账户的余额信息，如何解决？
企业自查公共服务系统录入户名、账号是否与银行开立的户名、账号一致，包括户名中的括号、下划线、波浪线等字符，中英文、全角、半角是否一致，如不一致则无法查询余额，可自行重新编辑修改。
5、工资发放时对农民工工资卡是否有要求？农民工工资卡如何进行变更？
农民工可使用本人具有金融功能的社会保障卡或实名持有的任意银行卡领取工资。若需更换农民工工资卡，需由劳资专管员在劳资专管员项目管理模块“农民工管理”功能下，点击具体人员进行修改。
6、工资发放时提示“**存在相同批次未发放记录，请勿重复发放”，如何解决？
问题原因为该人员存在正在发放的工资批次，本次提交重复，需要等待上一笔发放结束后方可进行后续的操作。系统使用工资发放excel表中的“发放月份/周次”判断是否重复，可以在工资发放管理中查询重复的批次信息及具体发放状态,如果已提交银行,且时间较长，请联系银行进行回盘。
7、工资发放时，出现部分人员发放成功，部分人员发放失败的情况应如何解决？
根据发放失败原因，由企业劳资专管员重新对失败人员发起新一批次工资发放流程。
8、工资发放后，等待1小时以上，发放状态仍为“提交银行”，如何解决？
根据银行不同,是否跨行,等待的时间有所不同，一般存在跨行支付时,等待时间较长。若超过5天发放状态仍未变更,请及时联系银行反馈至银行技术部门进行处理。
9、单位在工资支付时，系统提示“调用接口出错，原因为银行接收失败：银行账户不存在”，应该怎么处理？
企业需联系开户银行，由开户行进行白名单录入管理后重新提交。
10、农民工是否可以签订多份简易电子劳动合同，同时参加几个不同项目工伤保险？
可以同时签订多份农民工简易电子劳动合同，并可同时在多个不同项目参加工伤保险。
11、相关业务联系电话
（1）人社部门业务咨询电话：12333。
（2）劳动者欠薪举报投诉网上渠道：
一是通过“我的宁夏”手机app——“主题服务”——“人社公共服务”——“劳动保障监察”进行投诉。
二是通过微信小程序搜索“全国根治欠薪线索反映平台”进行投诉。
（3）个人银行类权益保护投诉电话：12363
（4）企业和个人银行账户开立、变更、撤销等问题投诉电话：0951-5189977、5189988。
（5）相关银行办事机构联系电话请在宁夏人力资源和社会保障公共服务系统“通知通告”中查询。
